DAZN 野球観戦

DAZNのテレビ視聴不具合が解消された件(Amazon Fire TV使用)

更新日:

daznhuguai

こんにちは、るるかです。

野球の季節が始まり、最近ではDAZNの視聴が多くなってきています。

そして我が家ではDAZNをテレビで観ることが多いのですが、なぜかライブ放送中に見ると不具合が起きて、とてもテレビで観れる状況ではありませんでした。

 

ちなみにテレビで観るために使っているのは、Amazon Fire TV。

そんなわけでDAZNに直接問い合わせた件についてまとめていきます。

※ちなみにこの不具合は、Amazon Fire TV/Fire TV Stickの両者で確認されていました。そして2019年4月24日現在、この不具合はDAZN側で改善されています。

DAZN(ダゾーン)
1ヶ月無料お試し!野球を観るならDAZNで決まり!

目次

今回のDAZNテレビ視聴不具合について
・テレビ視聴でどんな不具合が起きたのか?
・2019年3月26日:お問合せセンターから返信がある。
・2019年4月19日:お問合せセンターから改善したと吉報が届く!
・結果:DAZNの対応に大満足しております。

 

今回のDAZNテレビ視聴不具合について

・テレビ視聴でどんな不具合が起きたのか?

14b808f7a2fa97680f8fdce5f63b0c17_s

DAZNの今回の不具合は、野球ライブ放送中に見ると早送り・巻き戻しが出来ない。

更には一度早送りや巻き戻しをすると、それが反映されず、一番最初に戻ってしまうという不具合が起きておりました

 

そのため、ライブ中に再生したら再生しっぱなしにしなければならず、自分の都合で早送り・巻き戻しが一切出来ない状況に。

最初はそれでも我慢していたし、どうしても早送りしたい場合はiPadのタブレットなら不具合がなかったので、そちらを利用していたのですが、

管理人るるか
なんのためのAmazon Fire TVなんだ!!!

というわけで満を持してお客様センターに問い合わせしました。

問い合わせたのは2019年3月24日。

今回の不具合についてメールにて問い合わせしました。

 

・2019年3月26日:お問合せセンターから返信がある。

お客様センターから以下のような返信がありました。

お客様

お問い合わせを頂戴しありがとうございます。
DAZNカスタマーサービスの●●と申します。
深夜のご連絡となりますこと、何卒ご容赦くださいませ。

ご案内が遅れてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

この度はAmazon Fire TV/Fire TV Stickにつきまして
ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

Amazon Fire TV/Fire TV Stickでの見逃し配信を視聴する際に下記の事象を確認しております。

・ライブ配信から見逃し配信に切り替わってから12時間後~24時間以内にシークバー、リモコンを操作した場合
「動画が始めから再生となる」「ホーム画面に戻ってしまう」「再生時間の表示がおかしい」「早送り・巻き戻しが出来ない」
 という事象がおこる。
 ※見逃し配信に切り替わってから12時間~24時間ほど経過しますと、通常通りの操作を行っていただく事が可能です。
 ※早送りや巻き戻しの操作を行わなければ、最初から最後までご視聴いただく事が可能です。

この度は、ご視聴に関しましてご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

進捗につきましては下記ヘルプページに記載いたしますのでご覧ください。
【現在問題が発生している機能・コンテンツについて】
https://my.dazn.com/help/contents-issue-jp

DAZNのご視聴にご不便をおかけしておりますことを改めまして深くお詫び申し上げます。
引き続き担当部署にて復旧作業を進めておりますため、改善までいましばらくお待ちください。

何卒、宜しくお願い申し上げます。

DAZNカスタマーサービス

つまり、ライブ配信中は早送りも巻き戻しも出来ないと、そういうことです。

管理人るるか
うわー!!!これは本当に辛い!!!

早急に対応してほしい!

と思いつつも、こちらではどうしようもないので、DAZNさんの改善を待っておりました。

 

2019年4月19日:お問合せセンターから改善したと吉報が届く!

お客様

この度は、ご案内までにお時間を頂戴し、誠に申し訳ございません。
DAZN(ダゾーン)カスタマーサービスでございます。

長らくお待たせしておりましたAmazon Fire TV/Fire TV Stickでのご視聴に関しまして、
担当部署より進捗情報が参りましたのでご報告致します。

検証を続けて参りました本件ですが、今回のDAZNアプリ1.50.3へのアップデートにより、
現在、見逃し配信を正常にご視聴頂けることを担当部署にて確認いたしました。

つきましては、大変お手数ではございますが、DAZNアプリを1.50.3へアップデートいただき、
お問合せいただきました事象に改善が見られるか、ご確認いただければ幸いでございます
(既にお試し頂いております場合は、お知らせが遅くなり大変失礼致しました)

今回のDAZNアプリアップデートが、症状の改善につながりますと幸いです。

■現在問題が発生している機能・コンテンツについて
https://my.dazn.com/help/contents-issue-jp

尚、DAZNアプリアップデート後も依然改善が認められない場合、長期に渡りご迷惑をお掛けしております中、
誠に恐縮ですが、今一度こちらのメールヘご返信を頂戴できますでしょうか。

その際、お差し支えなければ以下項目を併せてお書き添え下さいませ。

・発生している事象が以前と変わりないか
・発生している事象が以前と変わりないか

ご教示頂きました情報を再度担当部署へ報告し、
視聴状況が改善するよう全力で取り組んで参ります。

ご不便をおかけしておりますところ、誠に恐縮ではございますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。

DAZNカスタマーサービス

管理人るるか
つまり、DAZNアプリ1.50.3へのアップデートをすれば今回の不具合はなくなると!

これを聞いて私がどれだけ喜んだか・・・知ってますか?(知るか。

 

・結果:DAZNの対応に大満足しております。

0178b581b3f8a53b4ac526c50e24468e_s

ちなみにDAZNさんは今回の改善に結構時間がかかっていますが、こちらが催促しなくてもきちんと改善の連絡をくれたので、個人的にはそこで大満足。

やっぱり対応が遅くなってもきちんと連絡することが大事だよね。

というわけで、野球も見たいし、今後もDAZNを愛用し続けることにしました。

もしDAZNをテレビで観ていて不具合が生じる方は、1.50.3へのアップデートをしてみてくださいな。

DAZNについてはこちらの記事も参考になります。DAZNを検討中の方はご参考に(`・ω・´)
DAZNで野球観戦?応援する球団によってサービスを使い分けよう!

動画配信サイトランキング

U-NEXT

U-NEXT

管理人が一番愛用している動画配信サイト。月額1990円(税抜)と高いのですが、本当に新作映画に強く、レンタル店に引けをとらない品揃えなのが気に入っています。

月額料金の中には雑誌読み放題サービスも付いており、女性・男性ファッション誌からビジネス誌までたくさん揃っているので全く飽きません。

またダウンロード機能もついているので、雑誌も動画もデータ通信量を気にせず観れます。31日間無料キャンペーン実施中!無料期間内に解約すれば料金は一切かかりません。

FODプレミアム

月額888円(税抜)+雑誌読み放題100誌付きの動画配信サイト。

国内ドラマ・アニメに強い動画配信サイトとなっているため、現在放送されているドラマやアニメもみれちゃんです!

更に月額888円(税抜)で雑誌まで読み放題+最大1300ポイントもゲット出来ちゃうんです!ポイントは有料動画や漫画の購入に使えて、漫画購入は20%もポイント還元されるからめっちゃお得(^ω^)

今ならAmazonアカウントを利用されている方限定で、1ヵ月無料お試しキャンペーン実施中!タダで使えるこの機会をお見逃しなく!

Hulu

月額933円で動画が観放題なので、有料だのポイントだの気にせず観たい方におすすめ。

強いジャンルは海外ドラマ。また日テレの番組だと現在テレビで配信されている番組を見逃し配信しています。

新作映画にはあまり期待できませんが、料金が安く使いやすいので初めて動画配信サイトを使い始める方や、海外ドラマや日本のドラマ、いろんな映画を観たい方におすすめです。

今なら2週間の無料キャンペーン実施中!無料期間内に解約すれば料金は一切かかりません。

-DAZN, 野球観戦

Copyright© 動画でキュンするお年頃 , 2019 All Rights Reserved Powered by AFFINGER4.