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すぐに出来る!U-NEXTの解約・退会の手続き

更新日:

U-NEXTの解約・退会方法を図解付きで解説します。

「解約ボタンが見つからない!」
「ちゃんと解約されているか心配」
「退会の手続きってどうやってやるの?」

という方はぜひ参考にしてくださいね。

 

目次

1.U-NEXTの解約手順
1-1.パソコン・スマホの場合
1-2.アプリの場合
1-3.電話の場合

2.無料登録期間の解約について
2-1.料金について
2-2.作品の閲覧について

3.有料登録期間の解約について
3-1.料金について
3-2.契約期間について

4.よくある質問
4-1.本・コミックのサービスだけ使い続けたい
4-2.NHKオンデマンドだけ使い続けたい
4-3.休会制度はないのか
4-4.解約後にダウンロード作品を観れるのか
4-5.使い切れなかったポイントについて
4-6.解約後もログインできるのはなぜ
4-7.アカウント登録情報も削除(退会)したい

5.まとめ

 

1.U-NEXT解約手順

デバイス別に解約方法の手順をまとめました。

 

1-1.パソコン・スマホの場合

①Safari等のインターネットブラウザを立ち上げ、U-NEXTを開き、ログインします。

※家族で利用している場合は、親アカウントのID・パスワードでログインします。

 

②左メニューから【設定・サポート】 > 【契約内容の確認・変更】をクリックします。

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【解約はこちら】をクリックします。

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④お知らせとして以下のようなページが出てきます。【次へ】をクリックします。

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⑤もう一度お知らせが出てきますが、【次へ】をクリックします。

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任意のアンケートに答えて【同意にチェック】し、【解約する】をクリックします。

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これで解約は完了しました。おつかれさまでした。

 

1-2.アプリの場合

U-NEXT専用のアプリがありますが、アプリ上では解約することができません。

1-1.パソコン・スマホの場合」の手順を踏んで解約しましょう。

 

1-3.電話の場合

電話での解約を希望する場合、以下の連絡先に電話しましょう。

<お電話でお問い合わせ>
0570-064-980
◎IP電話等、ナビダイヤル非対応の電話をご利用の場合は
03-6741-4453 (お手続き・料金について)
03-6741-4454 (接続方法など技術面について)
受付時間:午前10時~午後8時(年中無休)

出典:https://flets.com/

問い合わせしたことがありますが、電話は待たされる可能性が高いです。

時間に余裕をもってかけるようにしましょう。

 

2.無料登録期間の解約について

U-NEXTは初回登録の人に限り、31日間の無料キャンペーンを実施しています。

「実は料金取られるんじゃないの?」

と心配な方のために、無料で解約するために知っておきたいことをまとめました。

※解約方法については「1.U-NEXTの解約手順」を参考にしてください。

 

2-1.料金について

何かしら料金がかかると思われがちなのですが、31日間の無料期間中に解約すれば料金は一切かかりません。

大切なのでもう一度いいます。

31日間の無料期間中であれば料金は一切かからずタダです。

なので料金をかけたくないという場合は必ず31日の間に解約するようにしましょう。

 

2-2.作品の閲覧について

U-NEXTをお試しし始めて、10日目で「やっぱやーめた」とU-NEXTの解約手続きをしてしまうと、その瞬間から映画やドラマなどの作品は観られなくなります。

なので31日間の無料期間をフルに楽しみたいのであれば、毎月の契約が更新される直前に解約するようにしましょう。

 

 

3.有料登録期間の解約について

月額会員になったけど、登録を解除した際に知っておきたい情報をまとめました。

解約方法については「1.U-NEXTの解約手順」を確認してください。

 

3-1.料金について

U-NEXTは契約更新日を1日でも過ぎてしまうと月額1,990円かかってしまいます。

日割り計算はありません。

 

3-2.契約期間について

有料会員の方が契約解除する場合、どのタイミングで解約しても契約終了日まで利用できます

解約したら即日「はい、さよなら」というわけではないので、契約終了日まで作品を楽しみましょう。

 

4.よくある質問

U-NEXTでよくある質問をまとめました。

 

4-1.本・コミックのサービスだけ使い続けたい

ビデオ見放題サービスを解約しても本・コミックが見られるブックサービスは利用できます。

なので解約後もポイントで購入した本は読むことができます。

※ただしプラットフォーム契約(月額利用料0円)を継続することが前提です。

 

4-2.NHKオンデマンドだけ使い続けたい

ビデオ見放題サービスを解約しても、NHKオンデマンドパックだけを購入して使い続けることができます。

 

4-3.休会制度はないのか

U-NEXTに休会制度はありません。

休会したい場合は一度解約して、始めたいときに再度契約するようにしましょう。

※再契約の際は再度無料期間の付与はありません。

 

4-4.解約後にダウンロード作品を観れるのか

解約後はダウンロードした作品を観る事はできません。

 

4-5.使い切れなかったポイントについて

実はU-NEXTでは解約してもアカウント情報は残っているので、使い切れなかったポイントは解約後も使うことができます。

見放題作品は観れませんが、余ったポイントで映画のレンタルやダウンロードが可能です。

 

4-6.解約後もログインできるのはなぜ

無料会員期間中に解約したのに、なぜかログインができる・・

「まさかこのまま料金を取られてしまうのでは?!」

と思われる方がいらっしゃいますが、「1.U-NEXTの解約手順」を踏んでいる場合、解約はちゃんと出来ています。

なので料金を取られる心配はしなくて大丈夫ですよ。

 

4-7.アカウント登録情報も削除(退会)したい

アカウント登録情報も削除したい場合は、退会の手続きが必要になります。

退会の手続きをする場合は、U-NEXTのトップ > 左メニューの【設定・サポート】>【契約内容の確認・変更】 から手続きできます。

 

5.まとめ

ここまでの情報をまとめると、

  • U-NEXTの解約はアプリでは出来ない
  • 無料期間中に解約すれば料金は一切かからない
  • 無料期間中に解約すると即解約になるので、お得に楽しみたいならギリギリまで解約しないこと
  • 有料会員の場合の解約は即解約にならず、契約終了日まで利用できる
  • U-NEXTで言う「解約」→契約のキャンセル(無料有料会員の月額料金等)
  • U-NEXTで言う「退会」→アカウント(名前や連絡先など)の情報を削除

落ち着いて手順を踏めば、U-NEXTの解約をすることができます。

ぜひ今回の記事を参考に解約・退会手続きをしてみてくださいね。

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